Privacyverklaring

Veiligheid en privacy
 
Uw privégegevens blijven privé.

We doen er alles aan om jouw privégegevens ook echt privé te houden. Wanneer je iets bij ons bestelt, worden deze gegevens niet doorgespeeld aan derden.
We vragen wel gegevens van jou, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Welke gegevens we vragen en waarvoor we ze gebruiken lees je hieronder.
Ook zie je wat je rechten zijn, wie toegang heeft tot je data en hoe lang we je gegevens bewaren.

Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd op 21/05/2019.

Juridische gronden voor het gebruik van jouw gegevens.

Volgens de privacywetgeving moeten we zeggen welke ‘juridische gronden’ we hebben om je gegevens te gebruiken. We hebben gegevens van je nodig vanwege de contractuele afspraken tussen jou en Valares, zoals jouw aankoop van een product.

Dit is het geval bij:
• Bestellen & pre-order
• Levering
• Retour
• Inruil

Daarnaast kunnen we je gegevens gebruiken bij ‘gerechtvaardigd belang’. Dat betekent dat we al onze klanten de meest optimale, persoonlijke service willen verlenen. Hierbij denken we altijd aan jouw privacy.

Dit geldt voor:
• Bezoek van de website
• Account
• Nieuwsbrief & e-mail
• Persoonlijk advies
• Acties
• Social media

We kunnen ook een wettelijke verplichting hebben om je gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer we fraude vermoeden. En soms heb je ons zelf toestemming gegeven om je gegevens te gebruiken, zoals wanneer je je aanmeldt voor de nieuwsbrief. Dit houden we netjes bij.
Wie heeft toegang tot jouw gegevens
In verdachte situaties zijn we verplicht om klantgegevens te delen met overheidsinstanties.
We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
Waar worden jouw gegevens opgeslagen
We slaan je gegevens op in de databases van EasyWebshop. We hanteren altijd strenge beveiligingsmaatregelen.
Hoe lang bewaren we jouw gegevens
We bewaren en gebruiken jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Daarna verwijderen we alle data die we van je hebben. Of gebruiken we jouw gegevens anoniem, omdat we bepaalde data nodig hebben voor interne analyses en rapportages zoals de waarde van je bestelling.
We houden bepaalde termijnen aan, waarna we je gegevens verwijderen.

Dit zijn ze:
• Inactieve klantaccounts verwijderen we na 7 jaar.
• Van de Belastingdienst moeten we onze administratie met jouw factuur-, betaal- en bestelgegevens 7 jaar bewaren. Je moet zelf ook de facturen van je aankopen goed bewaren, voor wanneer bijvoorbeeld je garantie verloopt.
• Als je je hebt ingeschreven voor de nieuwsbrief of toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van gepersonaliseerde berichten, dan bewaren we die toestemming 5 jaar lang. Ook als je op een gegeven moment beslist dat je de nieuwsbrief of gepersonaliseerde berichten niet meer wilt ontvangen, bewaren we het intrekken van je verzoek. De mails die je van ons ontvangt, bewaren we niet langer dan 60 dagen. Je hoeft dus niet bang te zijn dat je vaker dezelfde mail van ons krijgt.
• Gegevens die we gebruiken om fraude te voorkomen bewaren we heel lang. Niet leuk, wel nodig.

Jouw rechten

Uiteraard blijf jij de baas over jouw gegevens. Wil je gratis inzage krijgen in jouw persoonsgegevens en een kopie ontvangen? Of wil je je gegevens wijzigen, verwijderen, gebruik beperken of je e-mailwensen aanpassen? Geen probleem.
Je kunt dit zelf doen in “Mijn account”. Of je laat het ons weten per post of e-mail.
Op die manier kan je ook bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden of aangeven dat je vindt dat jouw privacy zwaarder weegt dan ons belang.
In dat geval bekijken we de situatie opnieuw.
Uitschrijven voor de nieuwsbrief is makkelijk. Dat doe je in “Mijn account” of via de link onderaan de nieuwsbrief zelf. En wil je helemaal geen cookies meer? Ook dat kan je zelf regelen. Lees in ons cookiestatement hoe je dat doet.
We willen zeker weten dat jij écht jij bent. Daarom kunnen we aanvullende informatie van je vragen om je identiteit vast te stellen. Dat doen we ook bij onduidelijke verzoeken.
Heb je vragen of klachten?

Voor vragen of klachten over je gegevens en de bescherming van je privacy kan je contact opnemen met Valares.

Valares
Naastveldstraat 142
9160 Lokeren
wijnen@valares.be
+32 9 367 90 42

Wanneer je niet tevreden bent over hoe Valares omgaat met jouw privacy kan je contact opnemen met de privacy-autoriteit.